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今回は、ソフトバンクユーザーさんに向けてのトラブルシューティングを共有いたします。まず、ソフトバンクユーザーの方は、通常のEメールドメインの他に、「i.softbank.jp」というアドレスが付与されています。基本的に違いは本体保存かサーバー保存の違いです。Eメールは本体保存ですので機種変更しても送受信履歴は引き継ぎできません。各メールの違いは過去記事をご覧ください。
今回はよくある事象として、「アカウントエラー」とメールの画面下に表示されて送受信ができない場合です。
ソフトバンクバンクメールを使うために一括設定をしよう
アカウントエラーでパスワードを求められると、何故か謎のパスワードを打ち込む方がいますが、そもそもi.softbankは手動で設定してませんので、パスワードは何を入力してもヒットしません。こういう事象が起きた時は、一括設定を行う必要があります。
まず確認として、お手元のiPhoneに、「my softbank 」のアプリは入ってますか？入ってない場合は自分で消したか、一括設定が出来ていない証拠です。その一括設定を行うと、必ず「my softbank 」アプリがダウンロードされます。
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一括設定の手順は？
①wifiを切ってSafariを開く
②URL欄に「sbwifi.jp」と入力し、予測変換では選ばずに入力したら確定、開くをタップ
③同意して設定開始をタップ
※iPadの場合は同意画面の前に契約時の暗証番号4桁を入力
④メッセージに一括設定用のメールが届くので通知をタップ
⑤青字のURLをタップする
⑥画面が切り替わったら許可
※最近この手順で進むと、次の手順に進まない場合があります。その場合は、設定→一般→プロファイル→一括設定まで行って⑤に進んでください
⑦右上のインストール
⑧画面ロックのパスコードを入力する
⑨2回インストールをタップする
⑩名前を入力するか、空白ボタンを押して右上の次へ
⑪右上の完了をタップ
ここまで設定して、設定→アカウントとパスワードと進んだ先に、最初から最後まで入力された正しいi.softbankの他に、ドメインだけのi.softbankがあった場合は、タップしてアカウントを削除
(i.softbankのパスワードなどの細かい設定は自動で行いますので一括設定をします。そのため、一括設定後に正しいアドレスが表示されてるのにもかかわらず、もう１つ出てくる場合は、設定できていないアドレスが表示されているので、削除する必要があります。)
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※因みに迷惑メール対策や、アドレス変更等を行った後も必ず一括設定を行ってプロファイルを書き換える必要があります。
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関連記事:迷惑メール対策と対処法はこちら
ソフトバンクメール設定時の注意点
基本的にi.softbankのメールはサーバー保存ですので、過去のメールが消えることはありません(保管は無期限で、解約した場合は削除される。サーバー内のメールボックスの容量は200Mで最大5000件)が、サーバーもデータ管理庫の様なものですので、100%大丈夫ということはありません。データが消えてしまっても誰も責任は負えませんのでご理解ください。
【ソフトバンク公式サイトより】↓↓
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10724
本当に大事なメールがあるのであれば、日頃から別のアドレスに転送したり、スクリーンショットを撮るなりして対策を取ることをお勧めいたします。
ソフトバンクメールは自動設定でかんたん！
基本的にi.softbankのメールがアカウントエラーになった場合は、下手に手入力せず、速やかに一括設定を行いましょう。万が一一括設定も出来ていて、アカウントエラーじゃなくても送受信できない場合は、iPhone本体を再起動、送信ができない場合は相手の受信設定を確認してもらうか、送信先のアドレス確認、受信できない時は相手にアドレスを確認してもらうなどの対処方法がありますので試して見てください！
ではまた！
※因みに一括設定を行うと、softbankのwifiスポット(softbank0002)にも繋がる様になります。softbank0001は古い回線なので繋がることはほぼないです。
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